AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die Geschäftsbedingungen gelten ab dem 05.11.2014.

Das Unternehmen Caractère SARL (im Folgenden DER VERKÄUFER) ist unter der Handelsregisternummer RCS Paris B 389 928 862 eingetragen. Die Postanschrift lautet CARACTERE 2 rue Léon Mauvais 93600 Aulnay sous bois und die E-Mail-Adresse lautet info@caractere-paris.com. Jede Bestellung eines Produkts, das im Online-Shop der Website www.caratere-paris.com aufgeführt ist (im Folgenden DIE VERKÄUFER-WEBSITE), setzt die vorherige Konsultation und Akzeptanz dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Das Klicken zur Bestätigung der Bestellung impliziert die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen. Dieses Klicken hat den Wert einer "digitalen Signatur".

Zweck:
Diese allgemeinen Bedingungen sollen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die vom VERKÄUFER dem Verbraucher angeboten werden, definieren.

Bestellbestätigung:
Vertragliche Informationen werden per E-Mail an die vom Verbraucher im Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.

Beweis der Transaktion:
Die computerisierten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen der Firma Caractère Sarl unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung von Bestellformularen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das als Beweismittel vorgelegt werden kann.

Informationen über die Produkte:
Es wurde alles unternommen, um die Richtigkeit der Informationen sicherzustellen, die auf DER VERKÄUFER-WEBSITE präsentiert werden. DER VERKÄUFER oder seine Lieferanten sind jedoch nicht verantwortlich für etwaige Folgen, Vorfälle, besondere Schäden, die aus elektronischen Übertragungen oder der Genauigkeit der übermittelten Informationen resultieren, selbst wenn DER VERKÄUFER von der Möglichkeit solcher Schäden wusste. Produkt- und Herstellernamen und -marken dienen nur zu Identifikationszwecken. Fotos, Beschreibungen und Preise von Produkten sind nicht vertraglich bindend.

Gültigkeitsdauer des Angebots und seines Preises:
Unsere Preise gelten für den Tag.

Liefermethode:
Die Produkte werden an die vom Verbraucher im Bestellformular angegebene Adresse und nur in den geografischen Gebieten geliefert, die wir bedienen. Alle Produkte verlassen unsere Räumlichkeiten in einwandfreiem Zustand. Der Kunde muss den Transporteur (oder den Postboten) über eventuelle kleine Spuren von Stößen (Löcher, Druckstellen usw.) auf dem Paket informieren und gegebenenfalls das Paket verweigern. Ein neues identisches Produkt wird Ihnen dann kostenlos zugesandt. Der Austausch eines Produkts, das nachträglich als während des Transports beschädigt erklärt wurde, ohne dass bei Erhalt des Pakets eine Reservierung vorgenommen wurde, kann nicht akzeptiert werden. Wie bei jeder Sendung kann es zu Verzögerungen oder zum Verlust des Produkts kommen. In einem solchen Fall beauftragen wir den Transporteur mit einer Untersuchung. Es werden alle Anstrengungen unternommen, solange wie nötig, um dieses Paket zu finden. Falls erforderlich, wird der Händler vom Transporteur erstattet und liefert ein neues identisches Paket auf eigene Kosten. Wir lehnen jede Haftung für die Verlängerung der Lieferzeiten aufgrund des Transporteurs ab, insbesondere bei Verlust von Produkten, schlechtem Wetter oder Streik.

Lieferproblem aufgrund des Transporteurs:
Jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, defekte Produkte) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von "handschriftlichen Vorbehalten" angegeben werden, die von der Unterschrift des Kunden begleitet werden. Der Verbraucher muss diese Anomalie auch innerhalb von (2) zwei Arbeitstagen nach dem Lieferdatum dem Transporteur mitteilen, indem er einen Einschreibebrief mit Rückschein sendet, in dem diese Ansprüche dargelegt werden. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens an DIE ADRESSE DES VERKÄUFERS senden. Ohne diese Aufzeichnung führen wir keinen Austausch durch.

Lieferfehler:
Der Verbraucher muss DEM VERKÄUFER am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Arbeitstag nach der Lieferung jegliche Beanstandung in Bezug auf Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Bezug auf Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellformular mitteilen. Über diesen Zeitraum hinaus wird jegliche Beanstandung abgelehnt. Diese Beanstandung an DEN VERKÄUFER kann an DIE ADRESSE DES VERKÄUFERS gerichtet werden. Jegliche Beanstandung, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, wird nicht berücksichtigt und entbindet DEN VERKÄUFER von jeder Haftung gegenüber dem Verbraucher. Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Austauschs muss jedes zu tauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an DIE ADRESSE DES VERKÄUFERS zurückgesandt werden. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sie gemeldet und die vorherige Zustimmung des VERKÄUFERS eingeholt werden, der im Falle einer Zustimmung das Paket an die richtige Adresse zurücksendet. Die Versandkosten trägt DER VERKÄUFER, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung des Verbrauchers im Rücksendesinn entspricht.

Produktgarantie:
Die Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen können den Verbraucher nicht von der gesetzlichen Garantie ausschließen, die den professionellen Verkäufer dazu verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel

 der verkauften Sache zu garantieren. Dem Verbraucher wird ausdrücklich mitgeteilt, dass DER VERKÄUFER nicht der Hersteller der auf DER VERKÄUFER-WEBSITE präsentierten Produkte ist und dass DER VERKÄUFER jegliche Haftung für fehlerhafte Produkte ablehnt. Folglich kann im Falle eines Schadens, der einer Person oder einem Eigentum durch einen Mangel am Produkt zugefügt wird, nur die Haftung des Herstellers des Produkts vom Verbraucher auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des betreffenden Produkts geltend gemacht werden. Die Garantiefrist beträgt ein Jahr (1 Jahr). Von dieser Garantie ausgeschlossen sind alle Produkte, die vom Kunden oder von einer anderen Einrichtung als den vom VERKÄUFER gewählten Dienstleistern geändert oder repariert wurden. Die Garantie kann gemäß den im Geschäft und auf der Website in der Werkstattkategorie festgelegten Modalitäten verlängert werden.

Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen. Gemäß den Artikeln L. 120-20 hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um die Produkte, die ihm nicht gefallen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Eingangs der Bestellung durch den Verbraucher. Jede Rücksendung kann vorab dem Kundendienst des VERKÄUFERS gemeldet werden. Das Produkt muss an DIE ADRESSE DES VERKÄUFERS zurückgesandt werden. Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können geöffnete und/oder gebrauchte Produkte nicht erstattet werden. Nur Produkte, die in ihrer Gesamtheit, in ihrer vollständigen Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, werden zurückgenommen. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch zurückgenommen noch umgetauscht. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Kosten ausgeübt werden, mit Ausnahme der Versand- und Rücksendekosten. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder die erstatteten Beträge zu verlangen oder das Produkt umzutauschen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt die erneute Versendung auf Kosten des Verbrauchers. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird DER VERKÄUFER alle Anstrengungen unternehmen, um dem Verbraucher innerhalb von dreißig Tagen eine Rückerstattung zu gewähren.

Nutzungsrechte:
Die Verwendung der auf der Website vorhandenen Marken ist strengstens untersagt.

Höhere Gewalt:
Keine der Parteien wird ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen, soweit ihre Ausführung durch einen Fall höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Fall höherer Gewalt gilt ein unvorhersehbares, unvermeidliches, von den Parteien unabhängiges, unwiderstehliches, äußeres Ereignis oder Umstand, das durch die Parteien trotz aller vernünftigen Anstrengungen nicht verhindert werden kann. Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Datum, an dem sie Kenntnis erlangt hat, benachrichtigen. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb von drei Monaten, sofern keine Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt besteht, zusammenschließen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu untersuchen und die Bedingungen festzulegen, unter denen der Vertrag fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als einen Monat dauert, können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder Zufallsfälle gelten neben denen, die von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Gerichte gewöhnlich anerkannt werden: Blockierung der Transportmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Stilllegung der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den Telekommunikationsnetzen extern sind Kunden.

Teilweise Nichtigerklärung:
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen als nichtig erklärt oder gemäß einem Gesetz, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsinstanz erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Wirkung.

Kein Verzicht:
Das Unterlassen einer der Parteien, sich auf ein Versäumnis der anderen Partei in Bezug auf eine der Verpflichtungen im Rahmen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen zu berufen, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Anwendbares Recht:
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Bestimmungen. Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde wird sich der Verbraucher vorrangig an DEN VERKÄUFER wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

Datenschutz:
Alle von Ihnen an uns übermittelten Daten dienen dazu, Ihre Bestellungen zu verarbeiten. Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie beim VERKÄUFER das Recht auf Berichtigung, Zugang, Änderung und Löschung der von Ihnen übermittelten Daten. Dieses Recht kann auch online ausgeübt werden. Registrierungsnummer bei der CNIL: 1189391

Streitigkeiten:
Jede Bestellung über DIE VERKÄUFER-WEBSITE bedeutet die Zustimmung des Kunden, und dies ohne Einschränkung, zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen des VERKÄUFERS. Im Falle eines Verkaufs an eine juristische Person unterliegt jeder Streit hinsichtlich des Verkaufs (Preis, AGB, Produkte usw.) dem französischen Recht vor dem Handelsgericht des Geschäftssitzes des VERKÄUFERS.

Erstattung der Mehrwertsteuer (MwSt.):

Gemäß Artikel 151 der Richtlinie 2006/112/EG können Warenlieferungen von der Mehrwertsteuer befreit sein.

Für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer kommen Warenlieferungen in Betracht, die von Personen bestellt wurden, die Mitglieder der folgenden Organisationen sind:

Warenlieferungen, die für den offiziellen Gebrauch von bestellt wurden:
1. Ausländische diplomatische Missionen
2. Ausländische konsularische Vertretungen
3. Europäische Organisationen, auf die das Protokoll über die Vorrechte und Immunitäten der Europäischen Union Anwendung findet
4. Internationale Organisationen
5. Streitkräfte eines Vertragsstaates des Nordatlantikvertrags (NATO-Streitkräfte)

Warenlieferungen, die für den privaten Gebrauch von bestellt wurden:
1. Mitglieder einer ausländischen diplomatischen Mission
2. Mitglieder einer ausländischen konsularischen Vertretung
3. Mitarbeiter einer internationalen Organisation (sowie ihre im Haushalt lebenden Familienmitglieder)

Um die Mehrwertsteuer erstattet zu bekommen, müssen berechtigte Personen Caractère Paris die Mehrwertsteuerbefreiungsbescheinigung vorlegen, die von den zuständigen Behörden des Landes ihres Sitzes ordnungsgemäß abgestempelt wurde.