Comment passer commande ?
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
Le processus commande se compose de quatre(4) étapes successives. Une fois votre choix effectué, et votre panier validé en cliquant sur commander, vous devez :
Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Caractère.
GLS (pour pro seulement) ?
Qu'est que veut dire GLS pour pro seulement? Vous pouvez vous faire livrer dans une entreprise ou un établissement ouvert aux heures normales de bureau. Utiliser ce service. GLS est plus rapide que la poste, plus fiable également. Par contre ils ne livrent que les professionnels ouverts aux livreurs. Si vous avez des difficultés à être constamment présent et s'il n'y a personnes pour réceptionner vos colis, nous vous conseillons la poste car vos colis pourront toujours attendre au bureau le plus proche de votre lieu de livraison.
Question
Bonjour, J'ai préparé mon panier pour faire une commande. J'hésite sur le choix du mode de livraison, car j'ai déjà eu des problèmes avec une livraison Colissimo venant de chez vous et qui s'est égarée. La livraison GLS est-elle réservée uniquement aux entreprises ? Que me conseillez-vous ? J'attends votre réponse pour faire partir ma commande. Merci et à bientôt.
Réponse
Si vous avez eu des problèmes avec Colissimo (n’hésitez pas trop) choisissez GLS, ils livrent en 24h et sont moins cher. Nous avons de nombreux problèmes avec la Poste qui se comporte comme un monopole. Le seul avantage qu’à la Poste c’est que si l’on ne vous trouve pas ils peuvent laisser le colis au bureau de poste le plus proche. GLS livre plus volontiers les entreprises car ils sont sûr de trouver quelqu’un. Maintenant si vous êtes toujours là (ils livrent en général le matin) ou si vous avez une adresse professionnelle où livrer le colis, GLS doit toujours être votre choix.
Messages d'erreurs
J'ai le message d'erreur suivant :
Vous devrez remplir le champs : choisissez le votre mode de livraison en choisissant dans le menu déroulant GLS - Colissimo.
Votre livraison est en France et vous ne pouvez pas être exempté de TVA. C'est la loi. L'exemption ne s'applique que si vous êtes à l'étranger.
Vous avez sans doute indiqué 2 pays de livraison et de facturation différents. Cet inconvénient est du au système anti fraude du logiciel. Merci de nous contacter. Nous devrons nous arranger hors ligne. info@caractere-paris.com
Délais de livraison
Dans combien de temps vais je être livré ? Nous travaillons du lundi au vendredi et nous faisons partir nos colis journellement. Vous devriez recevoir votre colis entre 48 et 72 heures après commande pour une livraison en France. Nous ne sommes pas responsable des délais de la poste (service colissimo). Merci de prendre vos dispositions et commander en avance.
Les modes de paiements possibles
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont sécurisés, et nous garantissons l'expédition des produits dès que le paiement est effectué. En cas de paiement par chèque, l'expédition se fait à la réception de celui-ci, sauf si l'adresse de livraison diffère de celle du chèque. Dans ce cas, nous attendrons l'encaissement total du chèque (15 jours) avant d'expédier la marchandise. Pour les paiements via Paypal ou carte bancaire, l'expédition est effectuée dès votre décompte.
Puis-je avoir une facture détaillée avec TVA apparente ?
Tous nos produits sont expédiés avec leur facture détaillée, indiquant les prix hors taxes avec le taux et le montant de la TVA, ainsi que notre numéro de RC et notre numéro intracommunautaire, comme le requiert la loi.
Puis-je trouver vos produits ailleurs que sur internet ?
Non, nous vendons exclusivement en ligne. Si vous habitez la région parisienne, vous avez la possibilité de venir retirer la marchandise que vous aurez commandée à l'avance (au moins 24 heures). Nous n'avons pas de boutique physique, et vous devrez vous rendre à notre entreprise pour récupérer la commande que nous aurons préparée. Veuillez nous informer par e-mail à info@caractere-paris.com.
