Ma commande

Comment passer commande?

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
- par Internet sur notre site : www.babyhyigne.com 24/24h et 7/7j
- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : Caractère 3 rue Montgolfier 93116 Rosny sous Bois. Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique.

Le processus commande se compose de quatre(4) étapes sucessives.
Une fois votre choix effectué, et votre panier validé en cliquant sur commander, vous devez :
- choisir votre mode de livraison, cette étape est importante car nous proposons plusieurs transporteurs,
- puis sur Paiement sécurisé et accepter les conditions générales de vente
- Vous êtes alors envoyé chez notre prestataire de paiement sécurisé Globe Charge
- Enfin choisir votre mode de règlement et vous identifier.

Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Caractere.

 

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GLS (pour pro seulement) ?

Qu'est que veut dire GLS pour pro seulement?

Vous pouvez vous faire livrer dans une entreprise ou un établissement ouvert aux heures normales de bureau. Utiliser ce service. GLS est plus rapide que la poste, plus fiable également. Par contre ils ne livrent que les professionnels ouverts aux livreurs.

Si vous avez des difficultés à être constemment présent et s'il n'y a personnes pour réceptionner vos colis, nous vous conseillons la poste car vos colis pourront toujours attendre au bureau le plus proche de votre lieu de livraison.

Q

 Bonjour,

J'ai préparé mon panier pour faire une commande.

J'hésite sur le choix du mode de livraison, car j'ai déjà eu des problèmes avec une livraison Colissimo venant de chez vous et qui s'est égarée. La livraison GLS est-elle réservée uniquement aux entreprises ? Que me conseillez-vous ?

J'attends votre réponse pour faire partir ma commande.

Merci et à bientôt.

R

Si vous avez eu des problèmes avec Colissimo (n’hésitez pas trop) prenez GLS. Ils livrent en 24h et sont moins cher. Nous avons de nombreux problèmes avec la Poste qui se comporte comme un monopole. Le seul avantage qu’à la Poste c’est que si l’on ne vous trouve pas ils peuvent laisser le colis au bureau de poste le plus proche. GLS livre plus volontiers les entreprises car ils sont sûr de trouver quelqu’un. Maintenant si vous êtes toujours là (ils livrent en général le matin) ou si vous avez une adresse professionnelle où livrer le colis, GLS doit toujours être votre choix.

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Messages d'erreurs

J'ai le message d'erreur suivant:

- Les champs suivants doivent être remplis: Livraison.

Vous devrer remplir le champs : choisissez le votre mode de livraison en choisissant dans le menu déroulant GLS - Colissimo.

- Vous ne pouvez pas prétendre à l'exemption de la TVA.

Votre livraison est en France et vous ne pouvez pas être expempté de TVA. C'est la loi. L'exemption ne s'applique que si vous êtes à l'étranger.

-Vous n'arrivez pas à commander car vous n'arrivez pas à valider votre commande.

Vous avez sans doute indiqué 2 pays de livraison et de facturation différent. Cet inconvénient est du au système anti fraude du logiciel. Merci de nous contacter. Nous devrons nous arranger hors ligne. info@caractere-paris.com

 

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Délais de livraison

Dans combien de temps vais je être livré?

Nous travaillons normalement du lundi au vendredi et nous faisons partir nos colis journellement. Vous devriez recevoir votre colis entre 48 et 72 heures après commande pour une livraison en France. Nous ne sommes pas responsable des délais de la poste (service colissimo). Merci de prendre vos dispositions et commander en avance.

 

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Les modes de paiements possibles
- Les cartes bancaires
- Paypal
- Le chèque - Mandat Cash
- Le mandat administratif pour les collectivités.
 
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Les paiments sont ils sûr?
Les paiements sont sécurisés et nous garantissons l'envoi des produits dès le paiement effectué.
Par chèque, l'envoi se fait à la reception de celui-ci sauf si l'adresse de livraison n'est pas la même que celle du chèque, nous attendrons l'encaissement total du chèque (15 jours) avant d'expédier la marchandise.
Pour le paypal ou la carte bleue l'envoi se fait dès votre décompte.
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Puis je avoir une facture détaillée avec TVA apparente
Tous nos produits sont expédiés avec leur facture détaillée avec taux et montant de la TVA ainsi que notre numéro de RC et notre numéro intracommunautaire comme la loi nous l'oblige.
 
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Puis je trouver vos produits ailleurs que sur internet?

Non, nous vendons exclusivement par internet. Si vous habitez la région parisienne vous pouvez vous déplacer retirer la marchandise que vous aurez commandé à l'avance (au moins 24 h). Nous n'avons pas de boutique et vous devrer venir à l'entreprise retirer la commande que nous aurons préparé. Merci de nous prévenir par email info@caractere-paris.com